ĐỪNG BỎ LỠ NHỮNG ƯU ĐÃI MỚI NHẤT

  • Facebook
iconzalo.png

36 Đường Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2
Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam  |  84-24-6270-6688

© 2019 Crowne Plaza® West Hanoi

1/3
Giám đốc Kinh doanh (yêu cầu nói tiếng Nhật)

1.   TRÁCH NHIỆM CHÍNH

 

Tóm tắt công việc

Quản lý các hoạt động và sự kiện bán hàng phù hợp với kế hoạch tiếp thị và bán hàng hàng năm để đạt/vượt chiến lược ngân sách và bán hàng đề ra của khách sạn với thị trường Nhật Bản

Chịu trách nhiệm thiết lập và duy trì mối quan hệ thấu hiểu và thiện chí giữa khách hàng Nhật Bản và quản lý

Nhiệm vụ và trách nhiệm chính

  • Tham gia lập kế hoạch, thực hiện và giám sát các kế hoạch đó để đảm bảo đạt được các mục tiêu của Kế hoạch Doanh thu từ thị trường Nhật Bản

  • Phân tích thị trường/xu hướng hiện tại và tiềm năng, điều phối tất cả các hoạt động để duy trì và tăng doanh thu thông qua sự tăng trưởng của tỷ lệ và các hoạt động kinh doanh

  • Tìm được những khách hàng kinh doanh mới và trung thành cho khách sạn bằng cách theo dõi liên hệ với các hãng hàng không Nhật Bản, công ty du lịch, nhà thương mại, câu lạc bộ tư nhân và các hiệp hội chuyên nghiệp. Duy trì liên lạc với các nhà hoạch định cuộc họp Nhật Bản, tài khoản doanh nghiệp, người mua khuyến khích, hãng hàng không và nhà bán buôn, thông qua các cuộc gọi bán hàng cá nhân, liên lạc qua điện thoại và bằng văn bản

  • Tạo và thực hiện chương trình đặc biệt dành cho Nhật Bản để đạt được năng suất cao hơn

  • Quản lý những khách hàng trọng yếu từ Nhật Bản

  • Giám sát việc bán và phục vụ nhóm kinh doanh Nhật Bản

  • Cung cấp định hướng và tiến hành nghiên cứu thị trường Nhật Bản

  • Giám sát các hoạt động của đối thủ cạnh tranh với tham chiếu từ những khách sạn Nhật bản đáng chú ý

  • Duy trì liên lạc thường xuyên với các khách sạn IHG và đặt phòng trong khu vựcđể đảm bảo khách sạn nhận được sự xem xét, chỉ đạo và hỗ trợ phù hợp từ công ty 

  • Đi tiếp thị khi có yêu cầu để quảng cáo cho khách sạn và phát triển tiềm năng kinh doanh

  • Tạo báo cáo và dự báo doanh số hàng tháng cho phân khúc thị trường này

  • Gặp gỡ khách Nhật Bản từ các nhà sản xuất/nhà tổ chức của các sự kiện lớn ở trong khách sạn để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

  • Tổ chức và tham dự các thương vụ lớn từ Nhật Bản/những hoạt động PR có liên quan trong khách sạn. Lập kế hoạch và điều phối việc cung cấp các dịch vụ thân thiện, hiệu quả cho khách Nhật Bản

  • Sắp xếp lịch trình cho khách Nhật Bản

  • Lập kế hoạch và điều phối tất cả các hoạt động quảng cáo nhắm mục tiêu đến khách hàng Nhật Bản

  • Theo dõi số liệu thống kê có liên quan về khách hàng Nhật Bản

  • Phối hợp và giám sát mọi hoạt động cho khách Nhật Bản

  • Hỗ trợ đăng ký / trả phòng khách hàng Nhật Bản khi có yêu cầu

  • Chào hỏi khách Nhật khi đến khi có yêu cầu

  • Hỗ trợ tất cả các bộ phận tiếp nhận nhu cầu của khách Nhật Bản

  • Hỗ trợ nhân viên về văn hóa và ngôn ngữ Nhật Bản

  • Hỗ trợ trong mọi nhiệm vụ khác khi Quản lý Quan hệ khách hàng yêu cầu

  • Hỗ trợ dịch thuật (thông tin; thư mục khách; menu vv) theo yêu cầu

  • Cung cấp phản hồi từ Khách Nhật Bản cho Quản lý sảnh để giải quyết

  • Hỗ trợ người quản lý bộ phận để đảm bảo các hoạt động của Lịch quản lý rủi ro của bộ phận được cập nhật theo hàng tháng

  • Hỗ trợ quản lý bộ phận với việc cập nhật phương châm Great Hotels Guest Love kết hợp với đội ngũ các phòng ban, phù hợp với bánh xe tổng thể khách sạn Great Hotels Guest Love. Liên hệ với các đội để có hành động theo phương châm bánh xe của khách sạn Great Hotels Guests Love

  • Hỗ trợ giám đốc bộ phận trong việc Cam kết phòng của IHG: Hãy là chính mình

  • Làm việc với cấp trênvà Nhân sự về nhu cầu quản lý và lập kế hoạch nhân lực

  • Làm việc với cấp trên và Giám đốc Tài chính trong việc chuẩn bị và quản lý ngân sách của bộ phận

  • Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác được giao dựa trên nhu cầu hoặc yêu cầu của khách sạn Crowne Plaza West Hanoi

 

 

2.    BẰNG CẤP YÊU CẦU

 

Kỹ năng yêu cầu

  • Kỹ năng giao tiếp được sử dụng đáng kể khi tương tác với những người khác; có khả năng tương tác với khách hàng, nhân viên và các bên thứ ba, điều này phản ánh rất rõ qua khách sạn, thương hiệu và Công ty

  • Có khả năng giải quyết vấn đề, lý luận, khả năng động viên, tổ chức và đào tạo

  • Sử dụng Microsoft Office và Front Office System thành thạo

  • Kỹ năng viết tốt

  • Có khả năng đọc, viết và nói Tiếng Anh

  • Có khả năng đọc, viết và nói Tiếng Nhật

 

Bằng cấp

  • Bằng cử nhân đại học hoặc Chứng chỉ về Kinh doanh và Tiếp thị, Quản lý khách sạn, Quản trị Kinh doanh, hoặc lĩnh vực liên quan 

 

Kinh nghiệm

  • Có 2 năm kinh nghiệm liên quan, bao gồm cả kinh nghiệm quản lý hoặc có kinh nghiệm kết hợp học tập ở vị trí tương đương

3. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Email: recruitment@crowneplazawesthanoi.com hoặc marketing@crowneplazawesthanoi.com

Điện thoại: +84 24 6270 6688   Ext. 7701