36 Đường Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2
Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam  |  84-24-6270-6688

© 2019 Crowne Plaza® West Hanoi

1/3
Quản lý Đào tạo

1.   TRÁCH NHIỆM CHÍNH

 

Tóm tắt công việc

Chịu trách nhiệm quản lý chức năng đào tạo của khách sạn, bao gồm phát triển và bổ sung người đào tạo đạt chất lượng cho các bộ phận và thiết lập một hệ thống dữ liệu đào tạo chung cho khách sạn và hệ thống đánh giá kết quả. Vị trí này tác động đến các kỹ năng, kiến thức và thái độ của mỗi nhân viên khách sạn, đảm bảo sự sẵn sàng và sự sử dụng tài nguyên hiệu quả

 

Nhiệm vụ và trách nhiệm chính

  • Phân tích nhu cầu đào tạo của khách sạn nói chung và các bộ phận nói riêng, phát triển các chiến lược mà theo nhu cầu được chỉ đạo, trình bày dưới hình thức của Kế hoạch Đào tạo Kinh doanh cho Tổng Giám đốc và Ban chấp hành để xem xét

  • Làm quen với các tiêu chuẩn về Nhân sự và đào tạo của IHG, địa phương hóa chúng khi cần thiết

  • Đảm bảo các chương trình đào tạo hiệu quả

  • Theo dõi tiến độ của Kế hoạch Đào tạo Kinh doanh

  • Chịu trách nhiệm lưu giữ tất cả các biên bản đào tạo của khách sạn cũng như thông tin hiện tại và hồ sơ của các nhà cung cấp nguồn đào tạo

  • Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development

  • Thiết lập thư viện đào tạo, gồm sách, băng hình, tạp chí và các tài liệu nghe nhìn để hỗ trợ cho giảng viên trong chương trình đào tạo và cho nhân viên phát triển

  • Sử dụng các điểm chuẩn của IHG để theo dõi mức thành công của chương trình đào tạo và cải thiện những nỗ lực của bạn cho phù hợp. Ví dụ: ESP, GSTS,...

  • Hỗ trợ người đào tạo của bộ phận trong việc chuẩn bị và tiến hành đào tạo và đánh giá phù hợp

  • Hỗ trợ người đào tạo của bộ phận trong một số công việc và chương trình đặc biệt 

  • Đảm bảo rằng các trưởng bộ phận tuân thủ trách nhiệm của họ về đào tạo nhân viên về các thủ tục hoạt động tiêu chuẩn của bộ phận

  • Làm các báo cáo đào tạo hàng tháng cho Quản lý bộ phận và Tổng Giám đốc bao gồm chương trình đào tạo nội bộ và chương trình đào tạo bên ngoài

  • Giữ liên lạc với những Quản lý Đào tạo khác để chia sẻ kinh nghiệm và các nguồn lực

  • Đưa ra tóm tắt tất cả các chương trình nội bộ cho quản lý điều hành và các trưởng bộ phậnĐóng góp vào các hoạt động trong khu vực theo chỉ đạo của Giám đốc Nhân sự khu vực/Tổng Giám đốc

  • Cung cấp đầu vào cho hoạt động thảo luận đánh giá kết quả làm việc chính thức và thử việc cho Quản lý dòng phù hợp với hướng dẫn của công ty

  • Đào tạo, định hướng và kỷ luật nhân viên, cung cấp thông tin phản hồi để nâng cao hiệu quả

  • Thường xuyên giao tiếp với nhân viên và duy trì mối quan hệ tốt

  • Làm việc với Giám đốc Tài chính & Hỗ trợ Kinh doanh trong việc chuẩn bị và quản lý ngân sách của bộ phận  

  • Giám sát các chương trình cải tiến chất lượng liên tục

Trách nhiệm về an toàn và sức khỏe nghề nghiệp

  • Thể hiện sự nhận thức về chính sách và thủ tục OH & S và đảm bảo tất cả các thủ tục được tiến hành một cách an toàn, nằm trong hướng dẫn OH & S và đảm bảo các báo cáo trực tiếp của mình cũng thực hiện việc tương tự

  • Nhận thức được nhiệm vụ chú ý và tuân thủ luật, chính sách và thủ tục an toàn sức khoẻ lao động

  • Làm quen với an toàn tài sản, thủ tục chữa cháy và cứu trợ khẩn cấp, cấp cứu và vận hành thiết bị một cách an toàn và hợp lý

  • Bắt đầu hành động để khắc phục tình huống nguy hiểm và thông báo cho cấp trên những mối nguy hiểm tiềm tàng

  • Ghi lại sự cố an ninh và tai nạn theo yêu cầu khách sạn

  • Cùng với Đội ứng cứu khẩn cấp chuẩn bị các thủ tục khẩn cấp theo như chỉ đạo của người có thẩm quyền liên quan, bao gồm các trường hợp khẩn cấp như cháy, cúp điện, đe doạ đánh bom, cảnh báo bão, vv…

  • Nắm bắt đầy đủ tất cả các thủ tục khi xảy ra sự cố khẩn cấp trong khách sạn

 

2.   BẰNG CẤP YÊU CẦU

 

Kỹ năng yêu cầu

  • Kỹ năng giao tiếp được sử dụng đáng kể khi tương tác với những người khác; có khả năng tương tác với khách hàng, nhân viên và các bên thứ ba, điều này phản ánh rất rõ qua khách sạn, thương hiệu và Công ty

  • Chứng nhận của doanh nghiệp trong chương trình đào tạo có thể được yêu cầu như phản hồi 360, GTC thẩm định viên, và được chứng nhận bởi Trung tâm Đánh giá thẩm định danh, vv…

  • Sử dụng Microsoft Office thành thạo

  • Có khả năng giải quyết vấn đề, lý luận, khả năng động viên, tổ chức và đào tạo

  • Kỹ năng viết tốt

Bằng cấp

​​

  • Bằng cử nhân về Nhân sự hoặc đào tạo

Kinh nghiệm

​​

  • Có 4 năm kinh nghiệm liên quan, bao gồm cả kinh nghiệm quản lý hoặc có kinh nghiệm kết hợp học tập ở vị trí tương đương

3. THÔNG TIN LIÊN HỆ 

Email: recruitment@crowneplazawesthanoi.com hoặc marketing@crowneplazawesthanoi.com

Điện thoại: +84 24 6270 6688   Ext. 7701